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市场管理监督处。拟订全市文化和旅游市场管理政策及发展规划并组织实施；指导、监督全市文化市场综合执法工作，组织查处和督办全市性、跨区域文化市场重大案件；对全市文化和旅游市场经营情况进行行业监督；承担文化和旅游行业信用体系建设工作；监督文化和旅游市场服务质量并指导服务质量提升；监督实施国家和省文化和旅游市场综合执法工作标准和规范；牵头组织重大行政处罚案件的集体讨论；协调、指导文化和旅游投诉工作。指导实施旅游从业人员职业资格和等级认证工作。指导星级宾馆考核、评定工作。