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春节作为全年消费的高峰期，消费需求旺盛。为保障广大群众在春节期间消费者权益受到保护，船营分局消费审理科紧紧围绕消费维权核心任务，全力维护节日市场秩序和消费者合法权益。

强化纠纷处理。消费审理科在春节假期期间安排科内人员轮班值守值班，确保12315平台、12345澳门皇冠赌场热线、民生平台等多个投诉举报渠道畅通，及时受理、转办和处理消费者的投诉举报，做到事事有回音、件件有着落。在此基础上，消费审理科室还建立快速调解机制。对于事实清楚、争议较小的消费纠纷，采用简易程序快速调解，提高调解效率，减少消费者的维权时间和成本。

做好消费宣传。消费审理科联合各所在春节前期向辖区内各商场等主要购物集中场所内进行消费警示，提醒消费者在购买商品和接受服务时注意事项，如理性消费、防范消费陷阱等。同时也利用商场电子屏等平台，开展消费知识宣传活动，普及消费维权法律法规和消费常识，提高消费者的自我保护意识和维权能力。

加强应急管理。消费审理科针对春节期间可能出现的重大消费安全事件和群体性消费纠纷，制定了完善的应急预案，确保能够迅速、有效地进行应对，做到“有诉必查、有诉即查”，提高消费纠纷解决率。推广在线调解：完善消费纠纷在线投诉和处理功能，推广ODR线上纠纷调解机制，引导消费者和商家线上解决消费纠纷，提高投诉处理效能。

回首春节期间的消费维权工作，我们直面挑战，积极作为，收获了市场秩序的稳定与消费者的认可。消费审理科将持续强化消费维权工作力度，为营造更加安全、公平、有序的市场环境而不懈努力，让每一位消费者的权益都能得到坚实守护 。